Nosso Compromisso com Você

Estamos sempre dedicados a ajudar você a encontrar o óculos perfeito. Sabemos que nem sempre a primeira escolha é a ideal, por isso oferecemos um processo de troca  e devolução simples e transparente.

Política de Troca

Você pode realizar sua troca em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Para garantir a troca, é essencial que o óculos:

• Esteja em perfeito estado
• Não apresente marcas de uso
• Não tenha sinais de desgaste
• Venha acompanhado de todos os acessórios originais

🌟 Primeira Troca Gratuita

Modalidades de Troca e Devolução

Troca de Produto

• Após conferência do produto em perfeito estado
• Enviaremos um cupom de valor INTEGRAL referente ao produto
• Cupom pode ser utilizado na compra de qualquer óculos do nosso site

Devolução Financeira

• Restituição TOTAL e INTEGRAL do valor
• Prazo de reembolso: até 5 dias úteis após entrega do produto em nossa central
• Valor será restituído na forma de pagamento original
• Devolução pode ser solicitada EXCLUSIVAMENTE através da nossa Central de Atendimento

Importante

• Óculos personalizados não são elegíveis para troca
• A troca está condicionada à análise das condições do produto

Como Solicitar

Para solicitar sua troca ou devolução, acesse nossa Central de Atendimento através do link NO FIM DESTA PÁGINA.

 Ao acessar, tenha em mãos:

• Número do pedido
• E-mail utilizado na compra

Assistência Adicional

Caso sua solicitação esteja fora do prazo de troca e devolução, não se preocupe. Estamos disponíveis para ajudar, seu óculos tem 3 meses de garantia, a garantia não inclui mau uso, ou desgastes de lentes provocados pela reação de alta temperatura como exemplo: óculos que são guardados dentros de carros. 

📧 Entre em contato conosco:

• E-mail: [email protected]

Nossa equipe se esforçará ao máximo para atender sua solicitação e encontrar a melhor solução possível.

Estamos aqui para garantir sua total satisfação!